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講師は日本語を話せますか？
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講師は日本語を話せません。
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レッスン予約が一杯で予約出来ない、ということはありませんか？
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ユーザーの増加に応じ講師を随時採用及びトレーニングしております。基本的にはご希望のお時間にご予約いただける体制を取っています。
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講師は選べますか？
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はい。毎回授業を受けていただく際に予約をしていただきます。その際、講師を選ぶことができます。
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初心者ですが大丈夫でしょうか？
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はい。大丈夫です。ユーザーに合ったレベルの授業を受けていただけます。
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音質トラブルが起きた場合どうすればいいですか？
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◎相手から音声が全く聞こえない、と言われたら、あるいは自分が聞こえない場合
(1)ヘッドセット手元のミュートボタンおよびパソコンのミュートがオンになっていないか確認する。
(2)ヘッドセットのパソコンへの差込口が正しいかチェックする。
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オンライン英会話とはどういうものでしょうか？
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インターネットを利用した英会話学校です。パソコンとヘッドセットにインターネット環境があればどこからでも授業を受けることができます。
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１回のレッスンは何分ですか、レッスンの延長はできますか？
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1回のレッスンで講師と直接会話をする時間は15分です。しかし予習、復習、発音の練習など1回のレッスンでかかる時間は約1時間です。
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講師の言っていることが分からない時はどうすればいいですか？
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何と発音しているのか分からない時などはメッセンジャーを利用します。ユーザーが分からない単語等を文字で送ります。
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レッスンはどのようにして受けるのですか？
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ホームページ上より専用プログラムをダウンロードしてインストールしていただきます。
（インストールマニュアル参照）Webカメラとヘッドセットをパソコンに接続してください。予約時間に講師より電話がかかってきます。
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レッスンを受けるためには何が必要ですか？
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パソコンはWindows（必要環境参照）をご利用いただく必要があります。インターネット接続環境が必要です。Webカメラとヘッドセットをご用意ください（必要機器参照）
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Webカメラやヘッドセットはどこで購入できますか？
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量販店やパソコン周辺機器を取り扱っているお店で購入いただけます。
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予約はどうすればいいですか？
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ユーザー専用ページより予約を行ってください。時間別と講師別からレッスンをご予約いただけます。
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教科書やテキストはありますか？
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はい。オンライン教材があります。別途、教科書やテキストをご購入いただく必要はありません。
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英文の添削やチェックはしてもらえますか？
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はい。月額ユーザーは1日1回英文の提出ができます。講師が添削後、ユーザーへ送られます。
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レッスンは何時から何時までですか？
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現在は月曜日から金曜日の午後2時から24時までです。祝日もレッスンは行っています。
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レッスン予約はいつまでにすればいいですか？
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レッスン開始の5分前までに予約をしてください。
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予約語にキャンセルはできますか？
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レッスン開始の15分前までであればキャンセルができます。
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講師はどのような人ですか？
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講師は英文科卒業、教育学部卒業、元教師もしくは弊社の定めた基準をクリアした人たちです。学力的には筆記試験、専門家（大学教授等）による第一試験があり、合格者は適正検査及びコミュニケーション能力テストを行います。その後、トレーニングを行います。
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レッスンを継続したいのですがどうすればいいですか？
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レッスンを継続する場合、授業料を銀行振り込みしていただき、メールにて継続の意思をお伝えください。手続き終了後、確認メールを送らせていただきます。
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入会時の登録情報を変更したいのですがどうすればいいですか？
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登録情報に変更が生じた場合、必ず販売店へお知らせいただくかメールでお知らせください。
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専用のソフトウェアを購入する必要はありますか？
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いいえ。新たにソフトウェアをご購入いただく必要はありません。
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